Система качества ISO 9001

Для того чтобы выжить и преуспеть в современной конкурентной среде, организации обязаны думать о совершенствовании собственной системы управления. Именно эффективность и функциональность систем менеджмента во многом влияют на успехи в выявлении и степени удовлетворения потребностей потребителя. Те компании, которые пошли по пути внедрения требований международных стандартов, могут подтвердить, что в настоящее время это является непременным условием успеха и процветания бизнеса.

Помощь во внедрении и сертификации систем менеджмента качества — одно из ведущих направлений деятельности консалтинговой группы «ГосСтандарт». Мы сотрудничаем с любыми компаниями, желающими совершенствовать системы менеджмента, и неизменно добиваемся превосходных результатов.

Система менеджмента качества, созданная на основании положений международного стандарта ISO 9001, способствует улучшению всех бизнес-процессов предприятия. Система качества ISO 9001 не преследует цели сделать безупречным качество отдельной единицы продукции того или иного предприятия, в её задачи входит организация управленческого и производственного процессов таким образом, что выпуск качественной продукции станет неотъемлемой частью его функционирования.

Для того, чтобы система качества ISO 9001 начала работать и реализовывать те задачи, ради которых она была создана, руководство предприятия должно проделать большую подготовительную работу. В первую очередь, речь идёт об анализе и объективной оценке существующей системы управления. Данное действие позволяет выявить те участки и элементы системы менеджмента качества, которые не соответствуют требованиям международного стандарта, а значит, нуждаются в доработке.

Система качества ISO 9001 возлагает основную роль по своей разработке и поддержанию в рабочем состоянии на высшее руководство предприятия. Важно не относиться к данному вопросу формально, важно принять на себя роль лидера и строго следовать ей. О лидерстве как неотъемлемой части деятельности руководства предприятий повествует международный стандарт ISO 9001.

Однако, не все задачи, которые ставит система качества ISO 9001, решаются исключительно благодаря усилиям высшего руководства. Роль персонала, отдельных сотрудников компании также крайне важна. Система качества ISO 9001 требует, чтобы каждый работник предприятия знал круг своих обязанностей и меру ответственности в случае несоблюдения тех или иных требований. Надежные теоретические знания в сфере менеджмента качества также должны стать неотъемлемой частью ежедневного труда сотрудников организации.

Система качества ISO 9001 декларирует документированность всех процессов предприятия. Документированная информация — такое понятие вводится в новой версии международного стандарта, датируемой 2015 годом. Форму хранения информации и степень документированности отдельных процессов выбирает руководство, ориентируясь на собственную специфику деятельности.

Важной характеристикой, которой обладает система качества ISO 9001, является её универсальность. Эта особенность была заложена разработчиками документа с целью максимально расширить сферу применения стандарта. Универсальность выражается в том, что система качества ISO 9001 может быть внедрена на любых предприятиях как на производственных, так и на специализирующихся на оказании услуг. При этом, географическое местоположение, размеры компании и наличие или отсутствие филиальной сети не имеет принципиального значения.

На подобие системы управления, известной как система качества ISO 9001, созданы и прочие системы менеджмента. В качестве примера можно привести систему экоменеджмента (ISO 14001), систему профессиональной безопасности и охраны труда (OHSAS 18001). Более того, совокупное внедрение требований сразу нескольких международных стандартов создаёт на предприятии интегрированную систему менеджмента, которая охватывает все сферы деятельности и все происходящие процессы.

Производственный процесс, являющийся отдельным элементом функционирования предприятия, контролируется на предмет отсутствия рисков и угроз качеству конечной продукции. Взаимосвязь и взаимодействие процессов также находится в ведении системы руководства качеством. Система качества ISO 9001 декларирует процессный подход, который признаётся экспертами одним из наиболее эффективных при организации деятельности предприятий.

Стоит ещё раз отметить, что система качества ISO 9001 не следит за качеством конкретной единицы продукции, однако, одним из показателей её эффективности является уровень удовлетворенности конечного потребителя. Система качества ISO 9001 позволяет не только оперативно реагировать на изменения в потребительской среде, но и предвосхищать потребности покупателей. Организация, в которой функционирует система качества ISO 9001, способна заслужить большее доверие потребителей, так как она демонстрирует возможность и готовность отвечать за качество собственной продукции. Довольно часто сертификат ISO 9001 используется в рекламных кампаниях, что служит укреплению деловой репутации и имиджа предприятия.

Для того чтобы получить международный сертификат и доказать, что система качества ISO 9001 соответствует мировым требованиям рекомендуется воспользоваться услугами профессионалов. Специалисты консалтинговой группы «ГосСтандарт» способствуют быстрому и результативному прохождению сертификации любыми организациями. Сотрудничество с нами становится отправной точкой процветания и благополучия компании, ведь это является нашей основной целью и приоритетной задачей. Не существует предприятий, которым бы наши специалисты не смогли помочь. Следующим нашим успешным партнёром может стать и Ваше предприятие. Связавшись с нашими специалистами, Вы с лёгкостью сможете убедиться в этом.