ИСО 9001 2015

Стандарты, созданные Международной организацией по стандартизации, не остаются неизменными после их принятия. Они постоянно подвергаются новым доработкам, что ведёт к их большему совершенствованию в деле создания эффективных систем управления.

Не является исключением и стандарт ИСО 9001. В июле 2014 года был создан и принят проект новой, пятой, версии данного документа — ИСО 9001 2015.

Консалтинговая группа «ГосСтандарт» предоставляет компаниям разъяснения по переходу на новый стандарт ИСО 9001, а также оказывает содействие при оформлении и переоформлении документации на получение международного сертификата.

Для того, чтобы организации по всему миру смогли качественно и безболезненно перейти на требования ИСО 9001 2015, его разработчики предусмотрели трехлетний переходный период. Это сделано с той целью, чтобы избежать трудностей внедрения, какие возникли, к примеру, с внедрением процессного подхода в версии ИСО 9001 2000.

В варианте стандарта ИСО 9001 2015 процессный подход продолжит играть ключевую роль. Его применение остаётся одним из основных требований при разработке системы менеджмента качества по стандарту ИСО 9001 2015.

Если говорить о ключевых изменениях, которым подвергся международный стандарт в новой версии ИСО 9001 2015, то можно выделить следующие основные изменения:

• измененный стандарт становится основой для унификации всех прочих стандартов, посвящённых выстраиванию систем менеджмента. Отныне все технические комитеты должны использовать единую структуру для создания международных документов. Структура ИСО 9001 2015 состоит из следующих десяти основных разделов: сфера применения, ссылка на смежные нормативные документы, термины и определения, среда организации, лидерство высшего руководства, планирование, обеспечение ресурсами, деятельность, оценка деятельности и улучшение. Стандарты, касающиеся внедрения систем менеджмента, будут характеризоваться единым содержанием, а также единым перечнем терминов и определений, что позволит более эффективно создавать интегрированные системы менеджмента;
• обновленный стандарт ИСО 9001 2015 ещё больше акцентирует внимание на роли высшего руководства предприятия. Если раньше при внедрении системы менеджмента качества руководство предприятия могло ограничиться лишь формальным отношением к данному процессу, то стандарт ИСО 9001 2015 исключает подобные действия. Нередкими были случаи, когда руководство делегировало свои полномочия на более низкие уровни управления, которые не имели должной подготовки. Персонал является одним из ключевых ресурсов компании, поэтому его потенциал должен быть раскрыт в полной мере. Руководитель предприятия играет в этом процессе основную роль. Он должен быть не просто администратором и управленцем, а лидером, который не только управляет, но и направляет. В связи с пересмотром позиции руководства, один из разделов стандарта ИСО 9001 2015 был переименован: вместо пункта «ответственность руководства» теперь используется понятие «лидерство». Ещё одним значимым изменением является исчезновение термина «представитель руководства». Теперь сам руководитель несёт ответственность за свою деятельность в рамках системы менеджмента качества;
• в стандарте ИСО 9001 2015 появился термин «документированная информация». Она пришла на смену Руководству по качеству и Документированным процедурам. Информация, касающаяся функционирования системы управления, может храниться в любом виде и на любом носителе. Решение об этом принимается высшим руководством предприятия;
• в текст стандарта ИСО 9001 2015 вошли 69 новых определений и терминов;
• новая редакция стандарта ИСО 9001 2015 более детально относится к оценке возможных рисков. Согласно тексту документа, принятие решений может осуществляться только на основе объективной оценки всех рисков. Риски — это неотъемлемая часть деятельности любого предприятия. Управление этими процессами должно быть организовано на самом высоком уровне при участии как высшего руководства, так и рядовых сотрудников компании. Менеджмент, основанный на таком подходе, предполагает более скоординированную деятельность, приёме осознанных решений и выбор наиболее оптимального способа решения поставленных задач.

Если более детально разбираться в особенностях риск-менеджмента, то в настоящее время в нашей стране ему уделяется недостаточно внимания. На отдельных предприятиях он попросту отсутствует, на других — находится в зачаточном состоянии. А ведь именно благодаря эффективной оценке возможных рисков, можно создать комплекс предупредительных действий и мероприятий, способствующих улучшению результатов деятельности компании.

Итак, стандарт ИСО 9001 2015 регламентирует выявление рисков и организацию деятельности компании с их учётом. Решение данных задач может осуществляться, к примеру, с помощью метода FMEA, который базируются на анализе видов и возможных последствий несоответствий.

Указанный метод основан на следующих ключевых принципах:

• командная деятельность. Данный принцип предполагает использование для эффективного анализа профессиональной команды экспертов. Важную роль играют уровень подготовки, практический опыт, а также степень согласованности их действий;
• иерархичность. Анализу потенциальных рисков должны подвергаться не только общие процессы, но и их отдельные части, составляющие;
• итеративность. Данный принцип заключается в том, что анализ необходимо проводить многократно. Его периодичность зависит от появления новых факторов, внесения изменений, что, в свою очередь, может порождать все новые и новые риски;
• регистрация данных. Данный обязательный принцип гласит, что все полученные в ходе анализа данные должны быть оформлены документально.

Все сказанное выше относится к тем изменениям, которые влечёт за собой принятие новой редакции стандарта ИСО 9001 2015. Эксперты отмечают, что переход на новые требования может быть довольно сложным для некоторых организаций. Чтобы этого избежать и создать эффективную систему руководства качеством на основе требований стандарта ИСО 9001 2015, рекомендуется обращаться за помощью к профессионалам.

Специалисты консалтинговой группы «ГосСтандарт» неустанно повышают свой профессиональный уровень и находятся в курсе всех изменений в мире стандартизации. Вот почему наши сотрудники готовы предложить квалифицированную помощь в деле получения сертификата ИСО 9001 2015.

Стоит отметить, что обязательного переоформление ранее полученных сертификатов о внедрении стандарта ИСО других версий не требуется. Однако, при возникновении такой необходимости наши специалисты незамедлительно окажут практическую помощь. Разработка и внедрение системы управления, подготовка и оформление документации, а также прохождение сертификационного аудита — все это становится гораздо проще при сотрудничестве со специалистами консалтинговой группы «ГосСтандарт». Убедиться в этом может руководство любой организации, связавшись с нашими сотрудниками.