В задачи каждой организации входит не только успешное функционирование и получение прибыли, но и постоянное развитие, улучшение результатов своей деятельности, сокращение количества издержек, а также рост степени удовлетворенности конечного потребителя. При этом, речь идет не только о предприятиях производственной сферы, но и о тех организациях, которые занимаются оказанием разного рода услуг.
Все перечисленное выше возможно при применении эффективной системы управления. Добиться ее эффективности и функциональности многим организациям по всему миру помогает внедрение требований международного стандарта ISO 9001. В Российской Федерации данный стандарт принят в качестве национального и датируется 2011 годом, когда была принята его обновленная версия.
Акция! Только до
ИСМ = ISO 9001-2015 + ISO 14001:2016 + OHSAS 18001:2007 =- Сертификат с приложением
- Удостоверения на экспертов-аудиторов
- Стандарты и руководства по качеству для внедрения на предприятии
- Разрешение на использование знака соответствия
Благодаря помощи специалистов консалтинговой группы «ГосСтандарт» у любой организации появляется возможность получить сертификат ISO 9001 2011, который дает ряд весомых преимуществ, выгодно отличающих сертифицированное предприятие от несертифицированного. Все вопросы, касающиеся прохождения международной сертификации, могут быть решены нашими специалистами.
Стандарт ISO 9001 2001 направлен на построение системы менеджмента качества, результатом функционирования которой является демонстрация потребителям, партнерам или иным заинтересованным лицам готовности и возможности предприятия производить продукцию, соответствующую всем необходимым требованиям.
Со стандартом ISO 9001 2011 тесно связаны и другие международные документы, которые также входят в серию ISO 9000. Так, к примеру, стандарт ISO 9000 содержит в себе ключевые определения и термины, которые позволяют понять требования других стандартов (и стандарта ISO 9001 2011, в том числе). Целью стандарта ISO 9004 является содействие в повышении результативности деятельности предприятия и эффективности созданной системы менеджмента качества.
И все же главным документом указанной серии является именно ISO 9001 2011. На соответствие требованиям данного стандарта проводится сертификация, в результате которой организации получают сертификат международного образца.
Однако, не получение сертификата ISO 9001 2011 является ключевой целью большинства предприятий. Сертификат лишь служит подтверждением того, что система менеджмента качества организации создана с учетом мировых требований, отличается эффективностью и функционирует в рабочем режиме. Преимуществ, которые влечет за собой внедрение системы менеджмента качества на основании стандарта ISO 9001 2011, несколько. В первую очередь, к ним относится:
- повышение уровня удовлетворенности конечного потребителя продукции, ведь ее производство ведется с учетом всех его требований и пожеланий;
- сокращение эксплуатационных затрат и повышение доходности бизнеса. Данное преимущество связано с тем, что предприятие, сформировавшее систему менеджмента качества по ISO 9001 2011, эффективно применяет системы предупреждающих действий по устранению несоответствий. Это гораздо более выгодно в экономическом отношении, чем устранение последствий выпуска продукции, не соответствующей требованиям;
- рост уровня конкурентоспособности предприятия. Компания, которая внедряет требования стандарта ISO 9001 2011, получает возможность контролировать выпуск продукции на каждом его этапе, включая поставки сырья и реализацию готового продукта потребителю. Таким образом, повышается качество продукции, а значит и доверие со стороны потребителей;
- совершенствование механизма трансляции производственного опыта в рамках предприятия и отдельных его подразделений;
- повышение уровня мотивированности сотрудников компании, которые начинают видеть результаты своего труда и нести ответственность за выполнение своих трудовых обязанностей.
Следует отметить, что стандарт ISO 9001 2011 не касается напрямую качества конечной продукции конкретного предприятия. Внедрение его требований лишь позволяет создать необходимые условия для производства качественной продукции. Это достигается путем контроля над всеми производственными процессами, их документирования, мониторинга, анализа и постоянного поиска способов их улучшения.
Процессный подход определяет собственные параметры результативности того или иного производственного процесса. Для определения степени результативности используются различные системы оценок. Так, к примеру, может использоваться система, в которой показатель «соответствует» или «не соответствует» норме, или же система, где используются оценки: «соответствует нормативам с учетом допуска» или же «не соответствует нормативам с учетом допуска». Указанные нормативы и считаются основными показателями качества процесса.
Особое внимание в рамках стандарта ISO 9001 2011 уделяется управлению документацией. Уровень документированности тех или иных процессов в большинстве случаев и является показателем эффективности системы менеджмента качества, в целом.
Стандарт ISO 9001 2011 является универсальным документом. Именно такую цель преследовали специалисты Международной организации по стандартизации при его создании. Это означает, что положения международного стандарта могут быть применены по отношению ко всем предприятиям любой отрасли, размера и в любой точке земного шара. Универсальность ISO 9001 2011 проявляется и в отсутствии конкретных требований по оформлению и способам хранения документированной информации. Каждое конкретное предприятие, при разработке собственной системы менеджмента качества, разрабатывает определенный перечень документов, которые необходимы для эффективного управления. Некоторые из документов обязательны и регламентированы стандартом ISO 9001 2011, некоторые же являются дополнительными, и их наличие зависит от конкретных параметров организации.
Консалтинговая группа «ГосСтандарт» неоднократно содействовала многим организациям, которые решили внедрить систему менеджмента качества по ISO 9001 2011 и пройти процедуру международной сертификации. Как показывает практика, наиболее сложным моментом для компаний-соискателей является именно подготовка и последующее оформление необходимой документации. Документация – это то, что в первую очередь подлежит проверке сотрудниками независимого органа по сертификации. Специалисты нашей компании берут на себя разработку пакета всех необходимых документов, что является залогом того, что сертификация будет пройдена успешно и организация-соискатель в ближайшее время получит требуемый сертификат ISO 9001 2011.
