ГОСТ ИСО 9001

Целью любой организации, вне зависимости от ее рода деятельности, является повышение производительности и качества выпускаемой продукции. При этом, не менее важной целью является снижение количества издержек и процента продукции, которая не соответствует тем или иным требованиям. Добиться максимальной удовлетворенности конечного потребителя помогает грамотная система управления, созданная на предприятии. Одним из наиболее эффективных способов повысить управляемость организации, сделать ее деятельность более результативной является внедрение международных стандартов, касающихся создания систем менеджмента.

Функциональная система менеджмента – одно из главных отличий успешного и процветающего бизнеса. Специалисты консалтинговой группы «ГосСтандарт» помогают организациям при внедрении требований тех или иных стандартов, а также при прохождении процедуры международной сертификации.

Внедрение системы менеджмента качества, созданной на основании положений международного стандарта ISO 9001, становится все более популярным для российских предприятий. В Российской Федерации в качестве национального стандарта действует ГОСТ ИСО 9001, который является идентичным по отношению к международному документу. Он был создан путем перевода положений мирового стандарта, сохранив все его требования, которые необходимы для успешного функционирования предприятий.

ГОСТ ИСО 9001 призван установить ключевые требования по отношению к системам менеджмента качества. Его внедрение необходимо в тех случаях, когда организация желает продемонстрировать свою способность производить продукт или предоставлять услугу, способные в полной мере удовлетворить потребности потребителя.

Стандарт ГОСТ ИСО 9001 является частью обширной серии стандартов, которые в совокупности своей определяют функционирование и жизнеспособность систем руководства качеством на каждом конкретном предприятии. В самом тексте стандарта нельзя найти связи с какой-либо конкретной сферой деятельностью, так как разработчики сделали требования максимально универсальными. Это означает, что размер, структура, а также географическое положение предприятия, желающего сделать ГОСТ ИСО 9001 частью собственной систему управления, не имеет принципиального значения. Требования стандарта применимы к любой действующей системе управления и гармонично внедряются в нее при внесении необходимых изменений и приведении к определенному виду.

Несмотря на то, что сертификация по стандарту ГОСТ ИСО 9001 является добровольной, руководство многих компаний стремятся пройти эту процедуру. Благодаря ей появляется возможность, если не гарантировать качество отдельной единицы продукции, то создать необходимые условия для ее выпуска. Это ведет к повышению доверия и лояльности со стороны потребителей, поставщиков и прочих заинтересованных лиц. Помимо указанного преимущества, которое для многих организаций является основным, существует еще ряд причин, по которым компании всего мира внедряют стандарт ISO 9001.

• Сокращение издержек и снижение количества выпускаемой продукции, не соответствующей установленным требованиям. Данное преимущество напрямую связано с ростом доходности предприятия, так как сокращаются эксплуатационные затраты. Оно базируется на ключевом принципе ГОСТ ИСО 9001 – разработку и проведение предупреждающих и корректирующих мероприятий до наступления нежелательных последствий в рамках производственного процесса;
• Рост конкурентоспособности, спроса, а также расширение рынков сбыта. Указанное преимущество вполне логично вытекает базового принципа ГОСТ ИСО 9001 – ориентация на потребности конечного потребителя. Продукция, которая выпускается с учетом данного принципа, будет закономерно пользоваться стабильным спросом и с успехом выдержит даже самую ожесточенную конкурентную борьбу;
• Совершенствование взаимодействия внутри компании, что позволяет говорить о более продуктивной передаче производственного опыта. ГОСТ ИСО 9001 провозглашает персонал одним из наиболее ценных и значимых ресурсов компании. От уровня подготовленности и компетентности сотрудников предприятия в вопросах функционирования системы менеджмента качества, напрямую зависит продуктивность данной системы. Каждый сотрудник должен не просто бездумно и механически выполнять свои обязанности, он должен осознавать меру ответственности, которая может наступить в случае игнорирования им тех или иных требований. Действенная система руководства качеством предприятия может быть построена лишь при участии каждого его сотрудника как части слаженно функционирующего механизма

Для получения желаемого результата от внедрения ГОСТ ИСО 9001 стандарт регламентирует применение процессного подхода. Он признается более эффективными по сравнению с другими способами управления. Его главным преимуществом можно назвать непрерывность управления, что позволяет контролировать не только отдельные процессы, но и их наложение и взаимодействие. Эффективность применения процессного подхода, что, по большому счету, является и эффективностью всей системы управления в целом, выражается в уровне достижения результата. Для разных предприятий могут быть использованы различные способы оценки конечного продукта: соответствует/не соответствует, соответствует определенным критериям с учетом допуска/ не соответствует таковым. Критерии или, иначе, нормативные параметры и считаются показателем качества процессов.

Стандарт ГОСТ ИСО 9001 требует тщательной проработки документации, которая имеет прямое или косвенное отношение к его функционированию. Документы призваны установить и зафиксировать правила и порядок выполнения тех или иных процессов, находящихся под контролем системы менеджмента. В международном стандарте версии 2015 года указанные документы получили наименование «документированная информация». Форму хранения документированной информации выбирает высшее руководство предприятия. При этом, информация должна быть как защищена от несанкционированно доступа, так и легко доступна определенному круг лиц. Степень документированности отдельных процессов зависит от специфики деятельности компании и определяется в процессе разработки системы менеджмента качества по стандарту ГОСТ ИСО 9001.

Компаниям, которые ранее не сталкивались с процедурой международной сертификации, готовы помочь профессионалы консалтинговой группы «ГосСтандарт». Наши специалисты возьмут на себя проведение всех подготовительных мероприятий на получение сертификата ГОСТ ИСО 9001. Доверяя непростой процесс сертификации компетентным специалистам, Вы получаете возможность не только существенно сэкономить время и силы, но и гарантированно получить положительный результат. Компания «ГосСтандарт» считает, что тот или иной международный сертификат – это возможность выйти на новый уровень в развитии предприятия. Наша цель заключается в том, чтобы всячески способствовать данному процессу, помогать нашим партнерам неустанно расти и развиваться.