На протяжении многих лет во всем мире популярны и востребованы стандарты серии ISO 9000, созданные специалистами Международной организации по стандартизации. Такая популярность выражается в активном внедрении требований стандартов и в прохождении процедур сертификации. Стандарты указанной серии дают возможность организациям создать собственную систему менеджмента качества, которая отвечает ведущим мировым требованиям.
Стандарты указанной серии, основным из которых является ISO 9001, созданы с целью помочь организациям создать необходимые условия для максимально полного и всеобъемлющего удовлетворения потребностей конечного потребителя.
Помощь в разработке системы менеджмента качества и ее последующей сертификации оказывают специалисты консалтинговой группы «ГосСтандарт». Благодаря содействию наших специалистов можно быстро оформить всю необходимую документацию и получить требуемый сертификат ISO 9001 в максимально короткие сроки.
Акция! Только до
ИСМ = ISO 9001-2015 + ISO 14001:2016 + OHSAS 18001:2007 =- Сертификат с приложением
- Удостоверения на экспертов-аудиторов
- Стандарты и руководства по качеству для внедрения на предприятии
- Разрешение на использование знака соответствия
Стандарты серии ISO 9000 создавались как международные требования, которые могут быть применены любыми организациями в любой точке планеты. Однако, в каждой стране существуют аналоги данной серии. В Российской Федерации они известны как стандарты ГОСТ Р.
Документ ISO 9001 содержит в себе набор ключевых требований, по которым должна строиться эффективная система менеджмента качества предприятия. Обязательным условием построения системы управления является ее последующая сертификация, то есть подтверждение функциональности и способности выполнять поставленные задачи. Сертификацию на соответствие требованиям международного стандарта проводит независимый орган по сертификации. С каждым годом число организаций, которые прошли сертификационные процедуры и получили сертификат соответствия, неуклонно растет. Это доказывает действенность требований, предъявляемых стандартом ISO 9001, к системам управления качеством.
Особенностью стандарта ISO 9001 и одновременно его преимуществом является универсальность требований, указанных в документе. Данный факт означает, что любая организация безотносительно к занимаемой нише может получить соответствующий сертификат. Стандарт ISO 9001 – единственный сертификат серии, на соответствие требованиям которого проводится сертификация. Все прочие документы, смежные с указанным, служат его дополнением.
Решение провести сертификацию должно быть взвешенным и обдуманным. Руководство компаний тщательно анализирует выгоды от внедрения требований стандарта ISO 9001, прежде чем воплотить его в жизнь. Ключевыми преимуществами этого процесса являются:
- повышение уровня мотивированности сотрудников предприятия. Это достигается благодаря четкому распределению должностных обязанностей и контролю за их полным и качественным выполнением;
- укрепление теоретической базы знаний сотрудников в области функционирования системы менеджмента качества;
- существенное повышение уровня эффективности всех производственных и управленческих процессов;
- сокращение финансовых затрат за счет снижения количества выпускаемой бракованной продукции или продукции, не соответствующей требованиям;
- непрерывное совершенствование бизнес-процессов благодаря своевременному выявлению рисков и их устранению;
- улучшение внутренних коммуникаций и распределения ресурсов;
- рост уровня удовлетворенности конечных потребителей за счет полного выявления и удовлетворения их потребностей;
- повышение уровня конкурентоспособности предприятия как на внутренних, так и на внешних рынках.
Таким образом, стандарт ISO 9001 охватывает практически все внутренние процессы предприятия. При этом, следует помнить, что положения ISO 9001 не касаются напрямую качества конечного продукта. То есть, внедрение документа не дает этого преимущества, оно лишь позволяет создать необходимые условия для того, чтобы производство качественной продукции стало возможным. Конечной целью внедрения стандарта ISO 9001, которая прописана в самом документе, является удовлетворение потребностей конечного потребителя. Деятельность любого предприятия, будь то производственная компания или организация, оказывающая услуги, ставит перед собой именно такую цель и стремится к ее максимально быстрому достижению. Этому может способствовать внедрение положений международного стандарта ISO 9001. Недаром более миллиона предприятий по всей планете уже активно применяют положения стандарта в своей повседневной деятельности. При этом, наблюдается положительное влияние требований стандарта на организационную структуру компаний и на качество продукции, как следствие.
Одним из главных требований стандарта ISO 9001 является организация эффективное управление взаимосвязанными процессами. В деятельности любого предприятия их присутствует большое количество. Их взаимодействие должно осуществляться четко и слаженно. Зачастую окончание одного процесса служит началом другого, поэтому процессный подход к осуществлению деятельности крайне важен в рамках реализации системы менеджмента качества, основанного на принципах стандарта ISO 9001.
Экспертами признается эффективность процессного подхода к управлению любыми предприятиями безотносительно к их сфере деятельности и масштабам. Он дает важное преимущество, а именно, непрерывность управления. Также процессный подход помогает при распределении производственных ресурсов и более качественном их использовании. Таким образом, эффективность управленческой системы позволяет обеспечить процессный подход, который регламентирован положениями международного стандарта ISO 9001.
Не менее важными в рамках международного документа являются показатели результативности. Именно благодаря этим показателям оценивается эффективность всей системы управления. Предполагается, что при внедрении системы менеджмента качества разрабатываются специальные критерии результативности, которые служат оценками эффективности разрабатываемой системы. Как правило, встречаются оценки «соответствует – не соответствует» или же «соответствует определенным параметрам с учетом допусков – не соответствует определенным параметрам с учетом допусков».
Стандарт ISO 9001 предполагает то, что система менеджмента качества должна быть особым образом документирована. Это означает, что руководство предприятия организует и поддерживает эффективный процесс управления документацией. В более ранних версиях стандарта ISO 9001 основополагающим документом было Руководство по качеству, в котором кратко были изложены все необходимые действия по отношению к элементам системы управления и процедуры их поддержания. В последней версии международного стандарта, вышедшей в 2015 году, Руководство по качеству упразднено. Это связано с тем, что многие предприятия считали его разработку формальным и существенно усложняющим процесс внедрения системы менеджмента. Функции Руководства по качеству взяли на себя иные документы.
Многие процедуры, требующие документирования, также были отменены новой версией стандарта ISO 9001. В нем появился термин «документированная информация». Это те знания, которые необходимы руководству организации и ее сотрудникам для обеспечения функционирования системы и поддержания ее работоспособности. Форму хранения документации руководство предприятия по-прежнему выбирает самостоятельно. Самым главным условием остается ее доступность заинтересованным лицам и четкое соблюдение параметров, предлагаемых стандартом ISO 9001.
В целом, внедрения системы менеджмента качества должно стать более простым. Этого добивались разработчики ISO 9001, внося изменения и поправки в действующий документ. Требования стандарта или, как их стали называть, «рекомендации» стали еще более универсальными. В их интерпретации появилась вариативность, которая зависит от специфики деятельности предприятия.
Неизменным при внесении поправок в международный стандарт осталось то, что система менеджмента качества после ее разработки и внедрения должна быть сертифицирована. Процедура сертификации необходима для того, чтобы подтвердить функциональность системы, ее соответствие установленным требованиям и готовность приносить определенные результаты.
Сертификацией системы менеджмента качества и выдачей соответствующего сертификата занимается независимый орган по сертификации. Сертификация по ISO 9001 осуществляется на добровольной основе, поэтому предприятие-заявитель вправе самостоятельно выбрать, с каким сертификационным органом ему сотрудничать. После того, как будет подготовлен пакет документов, необходимых для сертификации, проводится проверка соответствия системы управления установленным в стандарте ISO 9001 требованиям. При положительном исходе сертификационных процедур принимается решение о выдаче сертификата ISO 9001. Вместе с сертификатом выдается право на использование знака соответствия. Такой знак наносится на упаковку продукции и свидетельствует о том, что предприятие успешно прошло проверку того, что его система менеджмента соблюдает международные стандарты в области качества. Знак соответствия часто используется производителями продукции при организации рекламных кампаний. Таким образом появляется возможность сообщить потребителю о качестве и безопасности своей продукции.
В последнее время эти вопросы все более заботят потребителей. При огромном выборе производителей сходной продукции все чаще предпочтение отдается той, которая прошла свое подтверждение на международном уровне. Получение конкурентных преимуществ становится одной из главных причин, которая лежит в основе инициации сертификационных процедур.
Для того, чтобы сертификация прошла успешно и завершилась выдачей необходимого сертификата, многие компании предпочитают пользоваться услугами специализированных организаций. Такие организации помогают в оформлении требуемого пакета документов, взаимодействуют с независимыми органами по сертификации, решая, таким образом, большую часть проблем, связанных с процедурой проверки.
Выбор специализированной организации, которой можно доверить столь важное дело, как прохождение сертификации на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 или иных международных стандартов, должен осуществляться очень тщательно. От выбора партнера зависит успех всего дела. Об этом прекрасно знают специалисты консалтинговой группы «ГосСтандарт», которые на протяжении многих лет оказывают услуги содействия при получении международных или внутригосударственных сертификатов.
Наши специалисты дают развернутые консультации по вопросам внедрения требований тех или иных стандартов, разъясняют суть вносимых изменений, а также оказывают практическую помощь и при сборе и оформлении необходимой документации. Документация – это то, что в первую очередь подвергается проверке сотрудниками независимого органа по сертификации. Уровень подготовки к данной процедуре во многом влияет на исход сертификации.
Сотрудничество со специалистами консалтинговой группы «ГосСтандарт» — это то решение, которое позволит в самые короткие сроки и со стопроцентной гарантией результата получить сертификат ISO 9001 и доказать состоятельность и эффективность собственной системы менеджмента качества, которая лежит в основе процветания и благополучия любого современного предприятия.
